Insectibio s'engage à partir de la récéption du paiement a éxpédier la commande au client dans un délai maximun de 7 jours ouvrés(hors week-end et jours fériés).Les commandes sont éclusivement envoyées en colissimo ( jusqu'a 20 kgs) ou distingo suivi pour les produits de maximun 100 grs.
Dés la réception du réglement,la commande est validée,préparée et déposée a la poste dans les 24 heures (sauf week-end ou jours fériés)
La poste garantie les livraisons en colissimo sous 48 heures.Dans le cas du non respect de ce délais par la poste,Insectibio ne peut être tenu résponsable du retard,le bordereau de dépot faisant office de preuve du respect de notre engagement. Toutefois, en cas d'impossibilitée de livrer tout ou partie de la commande dans un délai de sept jours ouvrés, Insectibio s'engage à en avertir le Client par courrier électronique et à suivre ses directives
Lors d'une livraison quantitativement non conforme à la commande, Insectibio s'engage à effectuer une livraison complémentaire sans frais pour la quantité non livrée, sauf si le Client souhaite le remboursement de cette quantité non livrée, et seulement elle.
Lors d'une livraison qualitativement non conforme ( produit détérioré), le colis doit être refusé. Le transporteur se charge alors de le retourner à l'expéditeur et la commande est re-préparée immédiatement et réexpédiée .
Dans les conditions prévues à l'article L 114.1 du code de la consommation, les consommateurs pourront dénoncer le contrat par LRAR en cas de dépassement des délais maximum de livraison de plus de sept jours ouvrés, sauf si l'expédition a eu lieu avant réception de cette LRAR. .
|
